Perusahaan E-Commerce

Lazada merupakan bagian dari jaringan E-Commerce yang berpusat di Dubai, Uni Emirat Arab yang juga masih merupakan bagian dari Rocket Internet yang berasal dari Jerman. Lazada menggunakan nuansa biru dan oranye yang mirip dengan nuansa tema yang digunakan oleh situs jual beli Amazon. 

Lazada fokus untuk penjualan produk consumen electronic dan peralatan rumah tangga. Sejumlah merk terkenal telah terdaftar di Lazada Indonesia. Salah satu keunggulan yang diberikan Lazada adalah layanan antar gratis di wilayah Jakarta menggandeng Go-Jek. Hal ini dikarenakan CEO Rocket Internet Indonesia juga merupakan founder Go-Jek.

Studi Kasus Lazada

Kasus salah membaca deskripsi produk di E-Commerce Lazada Indonesia kembali terjadi. Jika sebelumnya produk antigores dikira sebagai smartphone Xiaomi, kali ini sebuah produk busana yang dijual oleh Lazada yaitu gaun dan kebaya. Pembeli yang telah memesan dan menunggu barang pesanan nya datang, akhirnya tiba. Akan tetapi barang tersebut yang berupa gaun dan kebaya ternyata tidak sesuai dengan ekpetasi. Dikarenakan ternyata pembeli memiliki ukuran tubuh yg lebih besar dibandingkan dengan busana tersebut.

Sehingga pembeli merasa menyesal membeli barang tersebut, akan tetapi kesalahan dapat dihindari apabila sang pembeli melakukan cek dan memilih ukuran busana yang hendak ia beli.